Chào mừng bạn đến với Gánh Hàng Quê!

Chính sách đổi trả

 

Gánh Hàng Quê luôn trân trọng sự tin yêu của Quý Khách hàng dành cho mình. Chính vì vậy, Gánh luôn cố gắng và nỗ lực để mang đến cho Quý Khách hàng những sản phẩm chất lượng và trải nghiệm những dịch vụ tốt nhất.

Thay cho cam kết về chất lượng sản phẩm, Gánh Hàng Quê thực hiện chính sách đổi trả hàng hóa.

Theo đó:

1. Tất cả các sản phẩm của Gánh Hàng Quê được áp dụng đổi trả trong 48h tính từ thời điểm mua hàng.

2. Quý Khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi hàng/ trả lại hàng ngay tại thời điểm giao/nhận hàng trong những trường hợp sau:

  • Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng.
  • Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
  • Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…

3. Đối với sản phẩm là thực phẩm, trái cây và trong quá trình sử dụng Quý Khách hàng có nhu cầu đổi trả khi phát hiện sau: 

- Nhận thấy có sự biến đổi chất vật lý, ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm/ ảnh hưởng đến sức khỏe người dùng.

- Sản phẩm hỏng, hư do tác động bên ngoài, sản phẩm chưa có độ chín phù hợp để sử dụng ( đối với sản phẩm trái cây)

- Lưu ý: Quý khách hàng kiểm tra sản phẩm ngay sau khi mua và trong thời gian 48h ạ.

3. Chính sách đổi trả sẽ không áp dụng trong các trường hợp sau:

- Quý khách muốn thay đổi chủng loại sản phẩm sau khi đã xuất hóa đơn bán lẻ, không có bất kỳ lỗi gì về sản phẩm.

- Quý khách tự làm ảnh hưởng đến tình trạng bên ngoài như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ, rơi rụng…

- Quý khách không thực hiện đúng theo cách thức bảo quản dẫn tới việc hư hỏng sản phẩm.

Quý khách vui lòng phản hồi trực tiếp tới số hotline: 0902 313 929 (zalo/viber). Hoặc có thể nhắn tin theo cú pháp: [Mã đơn hàng] - tình trạng sản phẩm - [yêu cầu đổi trả]. Nhân viên của Gánh sẽ gọi lại tư vấn và hướng dẫn thủ tục đổi trả cho Quý khách hàng.

Hy vọng Gánh Hàng Quê sẽ mang lại trải nghiệm sản phẩm và dịch vụ tốt nhất tới Quý Khách hàng.